Le call center et le service externalisé

Antananarivo - Call center

L’on entend souvent le terme « call center », mais que cela signifie-t-il vraiment ? Pour faire court, un call center est tout simplement une plateforme où sont centrés les appels téléphoniques. Cela peut être des appels entrants et/ou sortants. Les activités d’un centre d’appel sont aujourd’hui très axées sur un aspect stratégique très commercial. […]