Externalisation commerciale : Pourquoi choisir Madagascar ?

L’externalisation commerciale représente l’une des stratégies phares du moment en termes de stratégie commerciale. Quasiment toutes les entreprises sont de plus en plus attirées par l’outsourcing ces dernières décennies. Le phénomène prend tellement de l’ampleur sur le marché mondial, à tel point que certains pays se sont quasiment spécialisés en la matière et sont aujourd’hui […]

La notion de Call Center et du service externalisé

L’on entend souvent le terme « call center », mais que cela signifie-t-il vraiment ? Pour faire court, un call center est tout simplement une plateforme où sont centrés et traités des appels téléphoniques entrants et/ou sortants. Les activités d’un call center sont aujourd’hui très axées sur un aspect stratégique très commercial. En profondeur, qu’est-ce qu’un  call center […]