Secteur de l’externalisation à Madagascar : un marché en pleine croissance

Madagascar est la plus grande île de l’Océan Indien. Elle fait également partie de l’association des îles vanille avec l’île Maurice, les Seychelles, Comores, La Réunion et Mayotte. Cette association a pour objectif de promouvoir le tourisme dans les îles de l’Océan Indien. Mais, en plus d’être une destination touristique de rêve, ce pays insulaire est également doté de nombreuses potentialités pour les entrepreneurs souhaitant investir dans d’autres domaines comme dans le secteur de l’externalisation à Madagascar.

D’après le site prnewswire.com, le secteur de l’externalisation des processus métier (BPO) continue de s’accroître, avec un taux de croissance annuel moyen de 5,2 %. D’ici 2026, l’outsourcing devrait représenter environ 215,9 milliards de dollars américains. Ce montant peut inciter les entreprises réticentes à investir dans ce secteur.

Depuis quelques années, les destinations africaines comme Madagascar intéressent les investisseurs français. Pour quelles raisons ? Est-ce réellement une bonne idée d’y investir ?

Les différents secteurs d’activités à Madagascar

1. Le secteur primaire

Force est de constater que la majorité de la population malgache opère dans le secteur primaire. En effet, ¾ de la population sont des agriculteurs. Selon la FAO ou l’organisation pour l’alimentation et l’agriculture, ce secteur représente en moyenne 35% de la richesse de l’île. Le secteur agricole est donc une composante essentielle de l’économie malgache.

1. Le secteur secondaire

En ce qui concerne le secteur secondaire à Madagascar, il emploie environ 9% de la population active malgache. Ce sont notamment l’industrie textile, l’agro-industrie et l’exploitation minière qui dominent dans ce secteur. Ces industries sont pour la plupart localisées dans la capitale Antananarivo et dans les grands centres urbains.

1. Le secteur tertiaire

Le secteur tertiaire à Madagascar recouvre un large panel d’activités. On y retrouve le domaine du commerce, les transports, le tourisme, l’immobilier, l’administration publique, etc. Selon l’EDBM (Economic Development Board of Madagascar), 83,13 % des sociétés créées, œuvrent dans le secteur tertiaire. C’est pourquoi, c’est devenu la première source de création d’emplois dans la Grande-île.

La création d’entreprise dans le secteur tertiaire

Le tourisme a été un secteur qui rapporte le plus dans l’économie du pays. Avec ses 5.000 km de plages, ses parcs nationaux dotés d’espèces endémiques, Madagascar est une destination d’aventure et de tourisme exceptionnelle. Malheureusement, ce secteur a été le plus touché par la crise sanitaire de 2019. Malgré cela, le secteur tertiaire contribue largement à la croissance du PIB à Madagascar. Même s’il n’emploie que 27% de la population active malgache, c’est un secteur très prisé des entrepreneurs qu’ils soient malgaches ou étrangers.

Selon le Ministère de l’Economie et des Finances (MEF), les projets d’infrastructures de cette année 2023 contribueront à la croissance de 4,1 % de ce secteur. Un domaine s’est également développé ces dernières années grâce au dynamisme des TICs. Il s’agit du secteur de l’externalisation à Madagascar. En effet, l’administration malgache a établi des stratégies efficaces pour promouvoir l’investissement étranger sur l’île. Ce sont notamment des réformes fiscales, juridiques et la facilitation des procédures administratives. Cela peut pousser un entrepreneur étranger à créer sa société à Madagascar.

Secteur de l’externalisation à Madagascar : les atouts de cette destination francophone

Les entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à recourir à la délocalisation de services. Madagascar se démarque des autres destinations. Et pour cause, la main d’œuvre maîtrise parfaitement la langue française que ce soit à l’écrit ou à l’oral. Face à cette demande croissante, il est judicieux d’investir dans le secteur de l’externalisation à Madagascar. De plus, grâce aux infrastructures modernes, au faible décalage horaire et à la vitesse de la connexion internet, de nombreuses activités peuvent se faire à distance. Une équipe à Madagascar peut gérer l’ensemble des missions comme :

• La rédaction web.
• L’assistance virtuelle.
• Le service client.
• Le télésecrétariat.
• Le support technique.
• Le télémarketing, etc.

Outre ces éléments, le rapport qualité/prix est également un atout qui séduit les entreprises à investir à Madagascar. En effet, le salaire de base est moins cher que dans les autres destinations comme en Tunisie ou à l’île Maurice. Pourtant, la qualité est égale. De plus, les employés travaillant dans les entreprises d’externalisation sont bien payés comparés aux employés travaillant dans le secteur public. Enfin, le secteur de l’outsourcing offre aux jeunes malgaches l’opportunité de sortir du chômage.

Comment développer votre projet ?

Pour bénéficier des atouts précédents, vous avez le choix entre créer une société d’externalisation ou délocaliser votre activité. Dans les deux cas, il faut suivre certaines étapes pour ne pas perdre votre temps. En effet, la concrétisation d’un projet d’externalisation offshore nécessite plusieurs démarches. Tout d’abord, vous devez :

• Faire une analyse de marché.
• Prévoir un budget.
• Établir des formalités administratives, juridiques et fiscales (domiciliation, choix du statut juridique, immatriculation de la société, régime d’imposition, etc.)

Après cette phase de préparation, vous devez passer à la prochaine étape. Il s’agit de la mise en place de votre activité. Pour cela, vous devez :

• Trouver un local professionnel adapté à la taille de votre entreprise.
• Recruter du personnel compétent.
• Établir différents services (comptabilité, secrétariat, ressources humaines, etc.)

Lorsque vous avez franchi ces étapes, vous pouvez commencer à exercer votre activité. Pour faciliter la mise en place de votre projet, vous pouvez vous faire accompagner par une entreprise comme Activ Solutions Madagascar. Ainsi, vous pouvez vous concentrer entièrement sur le développement de votre business.